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       售后服务承诺书


       无锡鑫海干燥粉体设备有限公司秉持“品质高、速度快”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。
 
       一、服务承诺
       1. 我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,拥有经验丰富的现场工程师,对出现的任何问题都能在短的时间内快速赶往现场,进行维修和替换。
       2. 产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询。
       3. 所有关于产品质量投诉,在1小时内给予答复,24小时内赶往现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和替换。
       4. 保质期内有关产品质量引发的费用,由我公司承担。
       5. 保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的损坏,我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
       6. 超出保修期的产品,客户若有需求,我公司承诺上门检测和维护。

       二、运输方式
       1. 所有货物运送至客户手中,免费提供安装及调试。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至客户满意为止。
       2. 所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。

       三、退换货物承诺
       1. 所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
       2. 用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和替换。
       3. 以下情况不能享受我公司退换承诺。
            (1)产品曾被非正常使用。
            (2)非正常情况下存储、潮湿。
            (3)未经授权的修理、误用、滥用和改动。
            (4)食物和液体溅落导致的损坏。
            (5)产品的正常磨损。
            (6)超出保质期。
 
特别注意:由于照片显示原因,无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致,我公司将尽力说明。 

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